الخصائص

• عدد ﻻ نهائي من تذاكر الدعم الفني
  • يتيح اختيار خدمة الإدارة الخاصة بـ توب لاين إمكانية فتح عدد لا نهائي من التذاكر و الطلبات لخدماتنا الاحترافية ..
• دعم فني على مدار الساعة
  • يمكنكم مراسلتنا على مدار الساعة فى أى وقت حيث سيكون محترفينا متاحين 24/7/12 .
• تنصيب لوحة التحكم
  • سيقوم أحد محترفينا بتنصيب لوحة التحكم التي تقوم بطلبها سواءً كانت مجانية أو مدفوعة وتضمن عمليات التنصيب: تنصيب الخدمات اللتى تقوم باختيارها وكذلك تحديثها لأحدث إصدار .
• وقت الرد على التذاكر
  • سوف يتم تقديم رد سريع على طلبكم فى أقل من 60 دقيقة لكم أو لعملائكم وسوف يتم تقديم الحل بشكل كامل خلال 3 ساعات كحد أقصي في أى وقت خلال ١٢/٧/٢٤
• مراقبة حالة السيرفر على مدار الساعة
  • يتم تقديم خدمة مراقبة ومتابعة حالة السيرفر على مدار الساعة، كذالك بالنسبة للخدمات الخاصة به وفقاً لخطة الإدارة المشترك بها، حيث يقوم فريق المراقبة لدينا بتلبية طلبات إعادة التشغيل والتنبيهات البريدية أيضاً.
• تقديم خدمات النقل
  • حيث يمكننا نقل كافة الحسابات والبيانات الموجوده من سيرفركم القديم وفقاً لطلبكم بغض النظر عن نظام التشغيل المستخدم.
• امكانية اعادة تثبيت النظام
  • حيث يتم توفير نظام التشغيل المناسب للعميل مع إمكانية عمل ReLoad أو إعادة تثبيت النظام فقط بشكل مجاني .
• استبدال قطع الهاردوير الخاصة بالسيرفر
  • فى حالة وجود عطل أو عطب فى أحد مكونات الهاردوير الخاصة بالسيرفر يتم استبدالها بشكل مجاني وخلال24 ساعة فقط من تقديم الطلب بعد التنسيق مع العميل حول الوقت المناسب لتنفيذ العملية.
• تنصيب برامج وإضافات السرفر
  • يمكننا تنصيب أى إضافة للوحات التحكم الخاصة بالسرفر أو الـ php والإضافات الخاصة بها
• خدمات إدارة الخادم الاستباقية
  • حيث يقوم فريق العمل بفحص النظام بشكل دوري والتأكد من استقراره وعمل التحديثات اللازمة للبرامج الخاصة بالنظام وفقا لأهميتها والحاجة اليها .
• تحديث النظام بشكل دوري
  • حيث يتم تحديث كافة الخدمات والبرامج المستخدمة ﻷحدث اصدار بشكل دوري لتفادي وجود اى ثغرت او مشاكل بالاصدارات القديمه
• استرجاع بيانات الدخول
  • بيتم استرجاع بيانات الخاصة بالروت أو الدخول للسيرفر بشكل مجاني فى حالة فقدها
• اعداد عمليات النسخ الداخلي
  • يتم إعداد النظام لأخذ نسخ Backup داخلية بشكل دوري لتفادي أي فقد فى البيانات فى حالة حذفها بشكل خاطئ.
• اضافة آيبيهات ثانوية
  • حيث فى حالة طلب العميل لايبيات اضافية للسيرفر ودفع تكلفتها يتم إضافتها للسيرفر وعمل الإعدادات اللازمة للشبكة الخاصة بالسيرفر لتشغيلها بشكل صحيح
• تحسين و تعديل خدمات السيرفر
  • إعداد وتعديل وإضافة أفضل الأدوات للسيرفر للحصول على أفضل قدر ممكن من الأداء.
• إدارة الكوارث و فحص الاختراق
  • يقوم محترفينا بإدارى الكوارث التي قد تحدث للسيرفرات بكافة أنواعها والعمل على استرجاع النظام والتعافي بعد هذه الكوارث , كذالك سيتم فحص أسباب الاختراق واستعادة البيانات وفقا لخطة الحماية المشترك بها .
• نسخ احتياطي خارجي
  • نقوم بتقديم خدمة النسخ الاحتياطي الخارجي على سيرفرات النسخ الاحتياطي الخاص بنا للتأكد من المحافظة على ملفات الهامه الخاصه بكم .
• توفير حلول (high availability ) وتوزيع الأحمال
  • حيث يتم توفيرحلول متقدمة للمواقع الكبرى لتوزيع الأحمال سواء لخدمات ال web servers .
• حلول متقدمة لأنظمة الكاش
  • لزيادة سرعة التصفح وتقليل وقت التحميل ومدة الاستجابة للموقع ﻷقل قدر ممكن .
• حلول متقدمه لمساحات التخزين الاضافية ( shared storage )
  • يمكننا تقديم حلول متقدمة فى هذا المجال خاصة ب shared storage مثل SAN/NAS storge
• توفير حلول لتوزيع الاحمال الخاصة بقواعد البيانات mysql replication او RDS
  • يتم توفير حلول متقدمة لتوزيع الأحمال الخاصة بقواعد البيانات للمواقع الكبرى اللي تعتمد على قواعد بيانات ضخمة
• برمجيات جاهزة
  • توفير إمكانية تنفيذ أى برمجيات تخص السرفر للعملاء بخصم خاص 50%
• إعداد جهاز العميل عن بعد
  • إمكانية إعداد الخدمات على جهاز العميل مثل إعدادات الـOutlook والـ Gmail والـ ftp
• توفير خدمة CDN
  • لتوفير توزيع جغرافي لخوادم الـ dns كذالك لتحسين سرعة الوصول للموقع وعمليات الكاش للمحتوي الثابت
• توفير خدمة الـ revese proxy
  • لتحسين عمليات الكاش للمحتوى الخاص بالموقع مما يؤدي لتسريع عملية التصفح لأكبر قدر ممكن.
• فحص دوري للنظام والهادورير
  • وذالك للوقوف على حالة السيرفر بشكل عام ومدى استيعابه للعمليات التي تتم عليه والتأكد من جودة الهاردوير وعدم وجود أى خلل به بشكل دوري كل ثلاث أيام
• تقديم الدعم الفني للمنتجات الخاصة بطرف ثالث
  • مثل الإضافات الخاصة بلوحة التحكم أو الخاصة بنظام التشغيل فقط.
• تقديم الدعم الفني اللازم لل pci
  • سواءً تركيب أو إعداد الملحقات الاضافية للهاردوير الخاصة بالسيرفر للعمل بشكل جيد من خلال النظام